Optimice el trabajo de sus equipos.
Facilite la estancia de sus clientes.
Tipiz es una plataforma de gestión de la relación con el cliente dedicada a los campings y resorts.
Facilite la estancia de sus clientes
Tipiz les facilita la vida a los campistas y turistas al proporcionarles toda la información que necesitan en un portal dedicado.
FÁCIL
Un recorrido del cliente más fluido
Simplificamos todos los procedimientos para ofrecer un recorrido más fluido al cliente: check-in y check-out desde el móvil, fianza en línea, inventario digital, etc.
SERVICIOS
Actividades y puntos de interés
Sus clientes acceden a todos los servicios y actividades del camping, con la posibilidad de reservar, pero también a los puntos turísticos alrededor, directamente desde su móvil.
INTERACCIÓN
Un contacto
simplificado
Utilice el canal de comunicación adaptado para estar en contacto con sus clientes: chat, SMS, WhatsApp, e-mail, notificaciones push, anuncios. ¡Sus clientes no se perderán ninguna información!
SOCIAL
Una red
para sus clientes
Sus clientes pueden conversar entre ellos a través de la aplicación. Los participantes de una misma actividad tendrán la oportunidad de comunicarse previamente.
Facilite el día a día de sus equipos
Tipiz les acompañará en su día a día gracias a diferentes funcionalidades para agilizar su trabajo.
PRÁCTICO
Una gestión de las tareas facilitada
Reciba los formularios de check-in y las fianzas previamente a la llegada de sus clientes. Agilice el proceso de inventario, permitiendo a los clientes realizarlo de forma autónoma o reservando una cita según la disponibilidad de su equipo.
AGENDA
Actividades y animaciones
Comunique sobre su agenda de entretenimiento. El cliente tendrá acceso a toda la información y podrá apuntarse a actividades con sólo unos pocos clics.
ASISTENCIA
Solucionar las reclamaciones rápidamente
Sus clientes pueden informar sobre un problema que les ocurre durante su estancia en unos pocos clics. La notificación se asigna directamente a la persona adecuada (técnico, recepción, animación, etc.) para tratarla en breve.
SATISFACCIÓN
Seguimiento del cliente
Controle el nivel de satisfacción de sus clientes gracias a una encuesta de satisfacción durante la estancia. Después de la estancia, podrán dejar una reseña en las plataformas en línea o completar un formulario si necesitan compartir más detalles.
¿Por qué una solución de relación con el cliente para su camping?
Tipiz es mucho más que un folleto digital de bienvenida, es una herramienta que asiste al cliente a lo largo de su estancia. Les acompaña en todo lo que pueden necesitar (información complementaria, reservas, etc.). Tipiz permite así una gestión optimizada de su establecimiento. El servicio multilingüe ofrece a todos sus clientes la oportunidad de aprovechar al máximo su estancia
“La estrategia ha sido claramente formar a nuestros equipos lo mejor posible para que sean autónomos. LoungeUp siempre ha estado disponible para implementar la solución y siempre nos hemos sentido respaldados”
Alejandro Giménez, Director General, Playa Montroig Camping Resort
Simplifique los procesos
La tecnología al servicio de su eficiencia
Simplifique las llegadas y salidas (check-in online antes de la estancia, inventario en el móvil, formularios de salida digital, etc.). Siga en un dashboard los check-ins realizados y las fianzas pagadas. Sus equipos reciben asistencia mediante la transferencia de solicitudes de clientes directamente a las personas involucradas en el equipo (técnico, recepción, coordinador, etc.). ¡La solución se adapta al funcionamiento de su camping!
Comunique sobre sus servicios
Optimice la reserva de actividades
Proporcione a sus clientes un folleto digital de bienvenida con todas sus actividades y servicios:
- Horas de apertura
- Nuevas actividades
- Animaciones de la semana
- Actividades exteriores
- Eventos especiales
Este soporte de comunicación es muy interactivo.
Interactúe con sus clientes
por SMS, chat, e-mail, WhatsApp o Push
La aplicación ofrece la posibilidad de contactar de manera directa y efectiva con sus clientes.
Configure mensajes personalizados y automatizados adaptados a cada momento de la estancia del cliente:- Mensaje de bienvenida a la llegada
- Información turística durante la estancia
- Recordatorio de actividades reservadas
- Notificación del inventario de salida el día antes de la salida
Configure tantos mensajes personalizados como desee.
Conozca a sus clientes
Una base de datos de clientes única
Identifique a sus clientes fieles para enviarles mensajes adaptados y ofertas especiales. Mejore el conocimiento de sus clientes con una lista de llegadas diaria
Identifique los servicios o actividades que más atraen a sus clientes.
Fidelize a sus huéspedes
Mantenga el contacto después de la estancia
Ofrezca a sus clientes la posibilidad de reservar una próxima estancia a una tarifa preferencial.
Pida a sus clientes satisfechos recomendar el camping en las plataformas de opiniones o completar un cuestionario de satisfacción.
Reduzca sus costes
Cambie el papel por otras alternativas
Limite las impresiones presentando todas sus animaciones directamente en el smartphone de sus clientes.
Puede modificar fácilmente cada contenido en tiempo real.
Evite errores centralizando sus horarios, que permanecen accesibles para todo su equipo.
Social
Una red especial para sus clientes
Ofrezca a sus clientes la oportunidad de comunicarse entre ellos. Si participan en la misma actividad, pueden hablar entre ellos y con su equipo.
Con la aprobación del camping, los clientes pueden organizar actividades grupales en las que cada campista puede registrarse.
"Tipiz nos ayuda en esta gestión al permitirnos estar en contacto directo con todos los clientes, sin barreras de lugar o idioma.
La tecnología de Tipiz y el equipo de atención al cliente nos permitieron integrar muy rápidamente la solución con nuestras otras herramientas."
Thomas Lachaume, Director comercial y de Marketing, Camping La Sirène
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